CASO # 1: CREACIÓN DE UN NUEVO CURSO PRE- ICFES

Los docentes de colegio ven la oportunidad de negocio en la creación de un curso de preicfes especializado para los estudiantes de los colegios privados que quieren ingresar a una universidad pública en la cual se dan pocos cupos; por lo tanto se requiere realizar una investigación que permita analizar la viabilidad de este, con el fin de ofrecer un servicio que llene las expectativas de los clientes y llame la atención de los estudiantes que vienen en grados inferiores y que aspiren en un futuro tomar la orientación para ingresar a la dicha universidad pública. El dilema en que se encuentra la empresa está en poder analizar la oportunidad que se le presenta y además cuestionarse sobre el cumplimiento del las expectativas del cliente.
Las restricciones que pueden influenciar en la definición adecuada de problema de investigación de mercados serian: Los pocos cupos que hay disponibles en la universidad, la gran demanda de estudiantes de colegio privado que se presentan y la necesidad del estudiante de último grado por obtener una preparación adecuada para el examen de estado. Con el fin de lograr una mejor captación del problema es prudente realizar un estudio de la conducta de los posibles clientes del curso preicfes, se deben tener en cuanta además los procesos de selección que han transcurrido a lo largo de los 4 últimos años con el fin de estudiar como ya lo decíamos el porcentaje de estudiantes de colegio privado que aspiran al ingreso a dicha universidad.
El problema que afronta la gerencia esta en el poder identificar si la oportunidad que le brinda el mercado es real o acaso es un mas de los espejismos que podría encontrar a lo largo del camino, por eso el cuestionamiento que se hace en el momento de la toma de decisiones es: ¿Invertimos ó No Invertimos?, ya que se van a emplear recursos de la empresa y una mala toma de decisión podría ocasionar una perdida notoria en las finanzas de la compañía.
En la definición del problema de investigación el enunciado general es recopilar información de los estudiantes de primer nivel de las universidades públicas acerca del proceso para la obtención del cupo para el ingreso a la universidad. Para el caso de los enunciados específicos tenemos los siguientes:
· Conocer el estrato socio-económico de la familia de los estudiantes que obtuvieron un cupo para acceder a la universidad pública.
· Determinar si los estudiantes que lograron un cupo en la universidad, realizaron un curso preicfes y en que institución lo realizaron.
· Identificar el origen del colegio, público o privado de los estudiantes que lograron un cupo en la universidad.
· Conocer la razón por la cual eligió la universidad pública para su preparación profesional.
· Estudiar el porcentaje de estudiantes de grado once que toman la decisión de realizar un programa de pregrado.
En el Marco Teórico se analizan cada uno de los factores que conforman la oportunidad de negocio:
1. Estrato socio - económico de la familia de los estudiantes que ingresan a las universidades públicas.
2. Determinar el porcentaje de estudiantes egresados de los colegios privados de Bucaramanga que ingresan a una universidad pública.
3. Analizar los niveles de educación superior de Colombia.
4. Conocer la metodología de enseñanza que utilizan instituciones que ofrecen cursos preicfes.
Las preguntas de investigación que se tendrán en cuenta son:
· ¿Qué porcentaje de estudiantes que ingresaron a la universidad pública se prepararon mediante un curso de Preicfes?
· ¿Cuál es el estrato socio-económico de los estudiantes que lograron obtener un cupo en la universidad pública?
· ¿En cuál institución realizó el último curso de preicfes que le permitió acceder al cupo para ingresar a la universidad pública?
· ¿Razón por la cual los estudiantes eligen ingresar a la universidad pública para su preparación profesional?
Las hipótesis que se plantearon son:
· Los estudiantes que terminan el bachillerato necesitan un curso preicfes para obtener un cupo en la universidad pública.
· Los estudiantes que realizan un curso de Preicfes son de un nivel socio-económico medio-alto.
· Los estudiantes que realizaron un curso de Preicfes son egresados de colegios privados.
Para finalizar las variables que tendremos en cuenta son:
· Nivel socio-económico de los estudiantes que ingresaron a la universidad pública.
· Instituciones educativas en las que se formaron los estudiantes que obtuvieron un cupo en la universidad pública.
· Instituciones en las que tomaron curso preicfes los estudiantes que lograron un cupo en la universidad pública.