CaSo #2: PoStDaY

LAFRANCOL S.A. desea que se incrementen de forma notoria el consumo de POSTDAY incentivando a las mujeres que se encuentran en edad fértil a tenerla en cuenta como uno de los anticonceptivos de emergencia más seguros en el mercado y así lograr el posicionamiento de la marca. Para una mejor comprensión del problema hemos decidido analizar el contexto ambiental del problema (Se debe tener en cuenta que este se divide en dos grandes partes las cuales son: El contexto Interno y El contexto Externo).
Para el análisis del contexto interno hemos tenido en cuenta: Las ventajas y desventajas del uso de la pastilla en las consumidoras, la publicidad del medicamento, el valor comercial de la pastilla y para finalizar los indicadores de ventas.
En cuanto al contexto Externo, se dividió el análisis en dos partes, primero que todo se analizo el macroentorno y posteriormente se evaluó el microentorno.
En cuanto al macroentorno se ha tenido en cuenta: El costo de la pastilla en la competencia. En el análisis del microentorno se han evaluado diversas situaciones en las que encontramos:

·La edad en la que las mujeres inician su vida sexual.

·El marco legal de Colombia.

·Las diversas creencias religiosas de cada una de los posibles clientes.

·Las estadísticas de uso de anticonceptivos de emergencia.

El problema que afronta la gerencia es si se comienza o no un plan de información adecuada sobre el funcionamiento de las pastillas y sobre las ventajas de las mismas, con el fin de incentivar el uso adecuado de estas y la forma más segura de prevenir un embarazo no deseado y así contribuir al país con la disminución del número de abortos y el sexo seguro.
En la definición del problema de investigación el enunciado general son las actitudes de los jóvenes frente al uso de los anticonceptivos de emergencia, la forma como planifican y la confiabilidad que estos le reflejan. Para el caso de los enunciados específicos tenemos los siguientes:

·Evaluar el número de mujeres que usan el producto.

·Las creencias frente al uso de la pastilla.

·Los conocimientos sobre los métodos de planificación de emergencia.

En el Marco Teórico se analizaron las preferencias que tiene el consumidor en cuanto a la adquisición de anticonceptivos y estudiar las intenciones de compra frente al producto, teniendo en cuenta el estudio de su comportamiento por medio de la búsqueda de información, el reconocimiento de la necesidad, el análisis de cada una de las alternativas que se le presentan, la compra y el comportamiento después de adquirido el medicamento.

Las preguntas de investigación que se tendrán en cuenta son:

1. ¿El uso del POSTDAY está relacionado a la responsabilidad de las parejas?
2. ¿La compra del POSTDAY es sensible al precio?
3. ¿Influye o no la edad en el método de planificación que la mujer usa?
4. ¿El uso del POSTDAY está vinculado directa o indirectamente a las creencias del posible consumidor?
5. ¿Está siendo efectiva o no la campaña publicitaria del medicamento?

Las hipótesis que se plantearon son:

·El no uso de la pastilla puede ser causa de la falta de información sobre la efectividad, las ventajas y las desventajas de esta en el organismo de la mujer.

·Es prudente que se informe a la posible compradora la no existencia de efectos secundarios de la pastilla, pero si es necesario que ella conozca que no es un medicamento de uso diario.

·Las creencias religiosas que impiden el uso del medicamento pueden ser por falta de conocimiento del ciclo de reproducción ya que es conveniente explicarle a la posible compradora como es la labor de la pastilla, y aclararle que esto no es un aborto.

Las variables relevantes para el diseño son:

·Uso adecuado del producto.

·Ventajas y desventajas del producto.

·Lugares donde puede adquirir la pastilla.

·¿Cuál es el método anticonceptivo que usa en la actualidad?

·Creencias religiosas.

·Alcances económicos del cliente potencial.

Para la investigación exploratoria hemos decidido con el fin de establecer prioridades para una investigación posterior realizar una encuesta a un promedio de 15 mujeres de nuestra universidad, dicha encuesta llevara como tema clave el uso del anticonceptivo de emergencia y las razones del no uso del mismo. Con esta encuesta deseamos conocer el número promedio de mujeres que siendo sexualmente activas usan un método anticonceptivo, además se analizara el perfil psicológico del posible cliente del producto, cuántas de estas usan POSTDAY como principal opción. Esta encuesta nos permite estar alerta a cualquier cambio en las preferencias del consumidor y así cambiar la investigación hacia una nueva dirección. Para evaluar los datos secundarios analizaran los resultados obtenidos en la encuesta que realizaremos, estos datos deben ser validos para que nuestra investigación tenga éxito. Además se tendrá en cuenta que las respuestas en muchas de las preguntas formuladas no tendrán un 100% de confiablidad. Por otra parte el objetivo de esta recolección de datos (cuestionario de observación) determinara el propósito para el cual esa información es relevante y útil.

Las preguntas que se realizaran son:

1.¿Cuál es su edad?
2.¿Cuál es su estado civil?
3.¿Cuál es su escolaridad?
4.¿En qué situación socio-económica se encuentra actualmente?
5.La localidad donde vives, ¿a qué municipio pertenece?
6.¿Cuál es su principal fuente de información en los temas de sexualidad?
7.¿Cuál es la primera palabra que asocias con el sexo?
8.¿Qué edad tenía cuando tuvo su primera vez?
9.¿Ha escuchado hablar sobre la pastilla del día siguiente?
10.¿La ha utilizado alguna vez?
11.Si su respuesta es “SI” ¿Con que frecuencia la ha utilizado?
12.¿Cuál marca de anticonceptivos de emergencia conoce?
13.Siempre que compra un producto especialmente farmacéutico acostumbra a leer sus indicaciones, precauciones e información sobre el mismo.
14.¿Qué valor le das a estos métodos anticonceptivos no quirúrgicos valorando del 1 al 4; siendo 1 el mejor y 4 el peor.

a. Preservativo Hombre O Mujer Parches

b. Pastillas Anticonceptivas Ritmo o natural

c. DIU Píldora de día siguiente

15.¿Cree que el costo de las pastillas es muy elevado?

Se deben analizar además los datos secundarios internos, entre los que se pueden destacar:
El porcentaje de venta del producto.
Las ventas en droguerías.
Ventas en almacenes de cadena.
Porcentaje del producto está siendo llevado a profamilia para su distribución.
Ventas por departamentos.
Las ventas en épocas específicas.
Posteriormente se deben desarrollar los lineamientos para el moderador, el cual es la persona que va a llevar el mando de la investigación; dicha persona debe tener conocimiento de los diversos métodos de planificación de emergencia presentes en el mercado, debe ser culto en cuanto al lenguaje de educación sexual, debe además conocer el mecanismo de funcionamiento de POSTDAY y debe analizar las diversas razones del porque las mujeres no usan la pastilla.
También se deben realizar las entrevistas en cada una de las sesiones de grupo las cuales tienen como objetivo primordial el análisis de las diversas opiniones que tiene los jóvenes del anticonceptivo de emergencia. Ya para finalizar se deben revisar las cintas y analizar cada uno de los datos obtenidos y además resumir cada hallazgo y estructurar la investigación.

Elaborado por: Paola Marcela Rangel Jurado
Cód. 2042697